Die Unternehmenskommunikation ist entscheidend für die Etablierung und Entwicklung eines erfolgreichen Unternehmens. Während E-Mails, soziale Netzwerke und Live-Chats immer häufiger genutzt werden, bleibt das Telefon ein unverzichtbares Kommunikationsmittel. Ob Sie ein neues Unternehmen gründen oder Ihr aktuelles Geschäft ausbauen möchten, ist es entscheidend, eine geschäftliche Telefonnummer aus administrativen und geschäftlichen Gründen zu haben.
Was ist eine geschäftliche Telefonnummer?
Eine geschäftliche Telefonnummer ist in der Regel nicht einem bestimmten Telefon zugeordnet, sondern einem Unternehmen. Sie ermöglicht es mehreren Benutzern, dieselbe Nummer zu teilen. Im Gegensatz zur herkömmlichen Telefonie, die zusätzliche Hardware erfordert, um Anrufe zu verschiedenen Diensten umzuleiten, ermöglicht die Cloud-Telefonie die Verwendung einer virtuellen Nummer. Diese Nummer ist nicht mit einer bestimmten Telefonleitung verbunden, und eingehende Anrufe können zu einer oder mehreren vom Unternehmen ausgewählten Nummern umgeleitet werden.
Die Mobiltelefonie hat eine wichtige Rolle bei der Einführung virtueller Nummern gespielt und bietet Benutzern eine große Flexibilität. Um eine geschäftliche Telefonnummer zu erhalten, müssen Sie sich einfach bei einem VoIP-Anbieter (Voice over IP) wie www.smartphone.ch anmelden und eine Telefonnummer erwerben. Mit einer Unternehmens-Telefonie-Software können Sie am Tag Ihrer Anmeldung sofort Anrufe tätigen und empfangen.
Verschiedene Arten von geschäftlichen Telefonnummern
Es gibt verschiedene Arten von geschäftlichen Telefonnummern, von denen jede ihre eigenen Vorteile und Anwendungen hat.
Lokale oder geografische Nummern
Eine lokale Nummer ist eine virtuelle Telefonnummer mit der regionalen Vorwahl des Gebiets, in dem Sie tätig sind. Der Besitz einer lokalen Unternehmensnummer ermöglicht es, eine lokale Präsenz zu etablieren und Kunden sowie potenzielle Kunden zu beruhigen, indem gezeigt wird, dass Ihr Unternehmen sich im selben Gebiet wie sie befindet. Dies kann auch zu einer höheren Anrufannahmequote und einem größeren Volumen eingehender Anrufe führen, was Ihre geschäftliche Leistung fördern kann. Die Unternehmenskommunikationslösung bietet eine Funktion namens Lokalisierte Nummern, um Ihre telefonische Akquise zu verbessern.
Ausländische oder internationale Nummern
Wenn Sie Ihr Geschäft im Ausland ausbauen möchten, ist es entscheidend, eine ausländische oder internationale Nummer zu haben. Diese Art von virtueller Nummer aus einem Land außerhalb Frankreichs verleiht Ihnen Legitimität auf dem Markt, auf dem Sie tätig sind. Da Anrufe von unbekannten Nummern häufig sind, nehmen viele Menschen keine Anrufe von ausländischen Nummern an. Eine internationale Nummer zu haben, kann das Vertrauen von Kunden und potenziellen Kunden stärken und internationale Kontakte fördern.
Nicht gebührenpflichtige Nummern
Eine nicht gebührenpflichtige Nummer ist eine Telefonnummer, die von einem Festnetztelefon ohne zusätzliche Kosten für den Anrufer gewählt werden kann. Dies zeigt, dass Ihr Unternehmen gut organisiert ist und sich um die Erfahrung seiner Kunden kümmert. Indem Sie eine nicht gebührenpflichtige Nummer anbieten, zeigen Sie, dass Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden hören und nicht möchten, dass sie für jeden Anruf bezahlen.
Gebührenpflichtige oder umgekehrte Gebührennummern
Es ist möglich, gebührenpflichtige Nummern zu erstellen, um die Anrufmenge zu kontrollieren und zusätzliche Einnahmen zu generieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Praxis sich negativ auf die Kundenzufriedenheit und -bindung auswirken kann. Kunden können sich ausgenutzt und vernachlässigt fühlen, wenn Sie gebührenpflichtige Nummern verwenden. Daher ist es entscheidend, die Vor- und Nachteile abzuwägen, bevor Sie sich für diese Art von Nummer entscheiden.
Warum benötigen Sie eine geschäftliche Telefonnummer?
Ein professionelles Telefonsystem bietet viele Vorteile für Ihr Unternehmen.
Flexibilität
In einer Welt, in der sich Geschäfte schnell entwickeln, ist es entscheidend, leicht erreichbar zu sein, um keine wichtigen Chancen zu verpassen. Ein professionelles Telefonsystem ermöglicht es Ihnen, Anrufe auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät zu empfangen und zu tätigen. Mit einer Unternehmens-Telefonie-Software können Sie auf Ihre Telefonleitung über einen Internetbrowser oder eine mobile App zugreifen. Darüber hinaus können Sie Anrufweiterleitungen konfigurieren, um keine wichtigen Anrufe zu verpassen.
Persönlicher Service
Mit einer geschäftlichen Telefonnummer können Sie Ihren Kunden einen persönlichen Service bieten, indem Sie individuelle Begrüßungsnachrichten und interaktive Sprachmenüs erstellen. Dies ermöglicht es Anrufern, einfach auf die benötigten Informationen oder Teammitglieder zuzugreifen, während gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Anruferfahrung geboten wird.